Het eerste aanspreekpunt voor onze klanten — helder, snel en oplossingsgericht.
Over de rol
Vanuit ons kantoor in Tilburg beantwoord je vragen van klanten over zendingen, planning en levertijden.
Wat je doet
- Klantvragen beantwoorden via telefoon en mail
- Zendingen volgen en proactief informeren
- Klachten registreren en oplossen
- Schakelen met planning en warehouse
- Rapportages maken voor klanten
Jouw eerste 90 dagen
- Week 1-2: kennismaken met je team, buddy en onze werkwijze.
- Week 3-6: zelfstandig je eigen taken oppakken met korte feedbackmomenten.
- Week 7-12: volledig ingewerkt, eigen verantwoordelijkheid en een persoonlijk ontwikkelplan.
Sollicitatieprocedure
- 1Kennismakingsgesprek (30 min, telefonisch of videocall)
- 2Verdiepend gesprek met je toekomstige leidinggevende
- 3Meeloopmoment op locatie
- 4Aanbod binnen 5 werkdagen
Wat we vragen
- 1MBO4 werk- en denkniveau
- 2Uitstekend Nederlands, goed Engels of Duits
- 3Ervaring in logistiek is een pré
- 4Servicegericht en stressbestendig
Wat we bieden
- Marktconform salaris met jaarlijkse beoordeling
- 8% vakantiegeld en 27 vakantiedagen (+ 13 ADV-dagen bij fulltime)
- Goede pensioenregeling en collectieve verzekeringen
- Persoonlijk opleidingsbudget van € 1.500 per jaar
- Reiskostenvergoeding of leaseregeling
- Teamuitjes, familiedagen en een informele sfeer
Wat doe je precies?
Zo verdeelt een gemiddelde werkweek zich over je taken.
Zo ziet een gemiddelde werkweek eruit
Klik op een dag om te zien welke activiteiten en werkzaamheden je kunt verwachten.
- Dagstart & planning05:30
Ritten, ladingen en bijzonderheden doornemen met de planner.
- Operatie08:00
Uitvoeren van je rit of shift in het distributiecentrum.
- Afronden15:00
Documenten verwerken, materieel controleren en overdragen.
Alles loopt: je werk als customer service medewerker valt op zijn plek, je helpt collega's verder en aan het eind van de dag zie je concreet resultaat. Tussendoor een lunchwandeling en de goede sfeer die je bij FastFlow Logistics verwacht.
Het loopt vol: prioriteiten schuiven, er komt onverwacht werk binnen en je moet knopen doorhakken met onvolledige informatie. Je schakelt veel en houdt minder tijd over voor de dingen die je had gepland.
Wat zou jij doen?
Echte situaties uit deze rol — klik open voor hoe wij het aanpakken.
Waar sta je over twee jaar?
- 1Maand 1–2Inwerken met een vast maatje
Je leert de systemen, processen en mensen kennen. Een ervaren collega loopt met je mee en je krijgt wekelijks een 1-op-1 om te toetsen hoe het gaat.
- 2Maand 3–6Zelfstandig draaien
Je pakt je eigen werk als customer service medewerker volledig zelf op, met ruimte om te sparren. Samen stellen we je persoonlijke ontwikkelplan op.
- 3Jaar 1Verdiepen of verbreden
Kies je specialisatie, een certificering of een aangrenzend vakgebied. Trainingsbudget en interne kennissessies horen erbij.
- 4Jaar 2+Impact vergroten
Denk aan senioriteit, projectleiding of het begeleiden van nieuwe collega's. Doorgroeien doe je hier op inhoud, niet op wachttijd.
Waarom mensen afhaken
Dit zijn de verwachtingen die in de praktijk botsen. Liever nu duidelijk dan na drie maanden.
Een deel van je week is afstemmen, vastleggen en opvolgen. Dat hoort bij de rol en verdwijnt niet als je senior wordt. Wie dat 'overhead' vindt, haakt af.
Dit past bij je als: Je vindt afronden net zo belangrijk als bedenken.
Herken je jezelf hier niet in? Dan is deze rol waarschijnlijk niet de juiste — en dat mag je ons gerust in het eerste gesprek vertellen.
Past deze baan bij jou?
Vijf korte vragen — je weet binnen een minuut waar je staat.
Hoeveel ervaring heb je met werk als customer service medewerker?
Salaris en sollicitatieproces
Geen verrassingen achteraf: dit verdien je en dit staat je te wachten.
Wat verdien je met jouw ervaring?
Schuif naar je aantal jaren ervaring in dit vakgebied.
Volledige bandbreedte van deze vacature: €2.800 – €3.400. Exclusief pensioen, reiskosten en eventuele toeslagen.
Van sollicitatie tot contract in ± 3 weken
- 1Je sollicitatie binnenbinnen 2 dagen reactie
Je krijgt direct een bevestiging en wij lezen mee.
- 2Belletje met de recruiterweek 1
15 minuten om verwachtingen en salaris af te stemmen.
- 3Gesprek op locatieweek 1–2
Met je toekomstige leidinggevende en een collega uit het team.
- 4Meelopen of caseweek 2
Zie met eigen ogen hoe het werk er echt uitziet.
- 5Aanbodbinnen 5 werkdagen
Concreet voorstel met salaris, voorwaarden en startdatum.
Met wie werk je samen?
De mensen die je op je eerste dag ontmoet.
“Ik neem je in het eerste gesprek mee langs het team. Je ziet meteen hoe we bij FastFlow Logistics met elkaar werken — daar kies je uiteindelijk voor.”
Begon hier als stagiair, nu niet meer weg te denken
Verzorgt de teamplaylist
Fietst 20 km naar het werk, weer of geen weer
“Wat me hier verraste: je krijgt echt ruimte om je eigen werk in te richten. Binnen een maand draaide ik mee alsof ik er al jaren werkte.”
Hoe ver woon jij van Tilburg?
Vul je postcode of woonplaats in en zie meteen wat je dagelijkse rit naar FastFlow Logistics kost aan tijd en geld.
Kies een moment dat jou uitkomt
Een vrijblijvende videocall van 20 minuten. Geen CV nodig — even sparren mag ook.
Nog niet de juiste vacature bij FastFlow Logistics?
Ontvang een mail zodra er een passende vacature online komt. Uitschrijven kan altijd.